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单元楼道清洁作业指导书

时间:2022-09-20 11:17:29 | 作者:147小编

1.0目的

规范保洁员作业程序,提高工作效率,保证工作质量。

2.0适用范围

保洁员进行单元楼道、庭院、楼宇周边的清洁时。

3.0管理内容

3.1单元内的清洁

3.1.1工作准备

扫帚、撮箕、干湿抹布、拖把、水桶、小铲刀、小毛刷、不锈钢清洁剂等。

3.1.2清洁程序

a)收集各楼层的垃圾包,放至单元下的垃圾桶内,并将垃圾桶移至单元门外。

b)清扫并保洁庭院,擦拭工作区域内的座椅、石凳和秋千椅等。

c)清洁和保洁单元大堂,擦拭电梯门,并保洁电梯的轿厢。

d)清扫过道、楼梯间,拖地(将洗净的拖把置放一个于楼梯间的合适楼层,拖地使用后,洗净再用)和擦拭扶手。

e)对楼梯的边角、缝隙、电梯门的滑槽,用小刷子清除尘渣,地面涂料、油漆斑点、水泥垢、顽渍等,用小铲刀除掉,若有必要,可辅以洁厕精或草酸溶液处理(但草酸不得用于大理石地面),注意不得损伤地表面。

f)擦拭楼梯间内的各种表箱、按钮、管道表面(消火栓外部每日擦拭一次,          内部每周擦拭一次)。

g)擦拭楼梯扶手,每日四次;擦拭窗台、窗框每日两次。

h)擦拭玻璃门窗(每周一至二次),擦拭电梯门和电梯轿厢的内壁(每日一次)。

i)擦拭楼梯栏花(每周二次)。

j)挥打天花蜘蛛网(出现蛛网即作处理)。

k)清扫楼顶露台(每周一次);擦拭单元大门(每日一次)。

l)保洁楼宇周边区域与草坪(每天四次)。

m)擦拭外墙面1.8M以下部分,擦拭单元楼道内大理石(玻化砖)墙面(每周二次)。

3.1.3清洁标准

——楼梯间地面洁净,无纸屑无泥沙无污物

——门窗洁净无尘、无斑点,墙面洁净无尘。

——栏杆洁净,用手擦拭80㎝或用白色纸巾擦拭50㎝,无尘、无污迹。

——天花无蛛网无吊灰,灯罩内无蚊虫尸骸。

——栏花,用手擦拭40㎝无尘。

——管道、按钮、消火栓内外无尘,消火栓内无杂物。

——电梯门和电梯的轿厢内壁无尘、无手印、无污迹。

——楼顶露台无杂物,排水沟无泥沙无堵塞。

3.2天花与墙面的清洁

3.2.1工具准备

鸡毛掸子、干湿抹布、小铲刀、吸尘器等。

3.2.2清洁程序

a)用鸡毛掸子或干拖把将天花、墙上灰尘、蜘蛛网抹掉;

b)室内外大理石墙面,可用湿抹布擦拭,但不可用酸性清洁剂;

c)瓷砖或玻化砖墙面可用湿抹布擦拭或清洁剂清洗;但腻子墙面,严禁用湿抹布擦拭。

d)对大理石、瓷砖面上污迹可用小铲刀清除。

e)对空调出风口和电梯排风口位置,须每月一次用吸尘器清洁,空调面板可用干抹布擦拭干净。

3.2.3清洁标准

天花无蜘蛛网,墙面用手擦拭80㎝无灰尘。

3.3灯饰的清洁

3.3.1工具准备:干湿毛巾、水桶。

3.3.2清洁程序

a)关闭电源。

b)用湿抹布擦拭灯罩的表面。

c)用干毛巾擦拭灯具。

d)灯具内有蚊虫时,应请求工程人员协助,将灯具拆卸后以作擦洗。

3.3.3清洁标准:整体灯饰外观光亮无尘。

3.4电梯的清洁

3.4.1工具准备

拖把、干湿抹布、水桶、小刷子、不锈钢清洁剂。

3.4.2清洁程序

a)打开控制箱,将控制按钮关闭(应通知工程部人员协助)。

b)将电梯门打开,用手压住已经打开的电梯门,并用小刷子扫净边角位和电梯门轨滑槽里的砂尘。

c)用扫帚扫净轿厢内地面上的砂尘和杂物等,并将垃圾清理出电梯。

d)用拖把拖干净地面和门轨的灰尘。

e)用抹布擦拭电梯门内外和轿厢内壁。

f)将不锈钢清洁剂喷于毛巾上,再用喷有不锈钢清洁剂的毛巾擦拭电梯门的内外。

g)工作完成后,把控制按钮恢复原位,关上控制箱,恢复电梯正常运行。

3.4.3清洁标准

——不锈钢门光洁无尘、无手印无污迹。

——电梯轿厢内,地面干净无尘。

3.4.4注意事项

——清洁电梯门轨滑槽里的砂尘时,应避开业主使用电梯的高峰时段。

——不锈钢表面的保养使用不锈钢光亮剂,镜面不锈钢表面不能使用特素不锈钢水擦拭。

3.5遵照保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求的内容,完成每项工作后在相应区域的《保洁工作巡视表》上签注完成时间、完成内容和本人姓名。

4.0相关记录:

4.1《保洁工作巡视表》

5.0附录

5.1保洁员岗位表》

5.2《清洁质量标准》

我们要的是共赢

蓝钻顾问咨询服务

1、总体策划。在当地进行市场调查,研读发展商提供的项目可行性报告、规划意图和设计方案等资料,在上述基础上,协助进行物业管理的坐标定位、总体设计以及宣传策划。

2、优化设计。通过审阅全部施工图纸和现场考察,就整个工程提出完善和优化设计的具体意见,重点涉及

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(1)建筑本体各个层面是否预留物业管理作业接口;

(2)设备机房的环境、通风和安全装置是否满足运行需求;

(3)能耗的计量方式是否有利于日常管理;

(4)公用部位照明是否能够有效控制;

(5)户外空调机位和冷凝水排放处理是否合适;

(6)~(30)略。

4、设计变更、工程分包与物料采购。在物业的开发建设过程中,指派专业人员与发展商的相关部门建立热线联系,应邀协助进行设计变更、工程分包、物料采购等事项的评审和论证。

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6、物业销售。积极协助发展商的楼宇销售工作,赢得客户

(1)协助发展商制订符合其经营战略和政府收费规定的物业服务收费标准并向客户明示;

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(4)~(9)略。

7、设备。配合发展商(物业管理商)参与主要设备的安装调试,帮助指导相关人员全面了解、掌握设备的结构、性能和技术参数,为日后运行操作和维修保养奠定基础。

8、标识设计。按照小区(大厦)的总体建筑风格和当地文化特点,提供公众警示、区域指引等物业管理标识的设计方案

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(4)~(7)略。

10、组建物业公司。综合服务范围、服务项目、服务深度等因素,协助发展商(物业管理商)组建或选聘物业管理公司;并为发展商组建物业管理公司提供设立登记、税务登记、资质申报的咨询服务。

(1)协助拟订管理架构、岗位设置、人员定编配备方案;

(2)提供员工手册和人事管理制度示范文本,指导并协助编制员工手册及人事工作相关制度;

(3)~(8)略。

11、员工培训。协助发展商(物业管理商)开展员工培训工作,提高物业管理企业队伍的基本素质:

(1)~(6)略。

12、物业服务收费。协助发展商(物业管理商)分项测算物业管理成本,并向政府物价主管部门申报收费标准、申请收费许可

(1)~(9)略。

13、业主入住。协助发展商(物业管理商)安排和组织入住工作

(1)协助编制业主入住方案;

(2)协助安排业主入住流程;

(3)协助拟订业主入住相关文件,如《服务指南》、《装修管理规定》等;

(4)协助组织业主入住仪式;

(5)协助解答业主的有关咨询或质询。

14、环境体系认证。应约指导配合发展商(物业管理商)开展ISO14000国际环境管理体系的认证:

(1)~(5)略。

15、质量体系认证。以蓝钻物业公司的程序文件为蓝本,协助发展商(物业管理商)制订符合ISO9000标准和本物业的实际情况的物业管理运行体系文件,并指导实施

(1)机电作业指导书,包括供配电、给排水、智能化、电梯、暖通、消防等系统核心设备的运行操作规程和设备与管线等子系统的等级管理及其维修保养标准、程序;

(2)保安作业指导书,包括中央监控室、大堂、出入口、停车场等各个执守岗位的保安工作规范、流程、标准;

(3)应急处理预案,包括《火警火灾处理预案》、《突发问题处理预案》、《设备突发故障处理预案》、《自然灾害处理预案》等;

(4)~(10)略。

16、提升与改进。物业管理全面启动运行一定时间后,在认真检查、评估管理服务工作质效的基础上,提出持续改进、稳步升级的措施或方案

(1)进一步提升管理服务水平的主要措施;

(2)进一步提高员工队伍素质的具体手段;

(3)~(8)略。

17、档案资料。协助发展商(物业管理商)建立健全物业管理基础资料,指导办公文书、竣工文件、设备台账、客户资料4个系列档案的规范管理和动态管理。

18、物料采购。协助发展商(物业管理商)做好对外分包、物料采购工作,借鉴蓝钻物业物业公司三家比价、两级评审的管理办法,通过制度对大宗支出实行有序、有效的控制。

19、迎检创优。协助发展商(物业管理商)开展优秀小区(大厦)创建活动,为软件、硬件的达标提供具体操作指导,为申报、迎检提供有力的公关支持。

20、理财管理。协助发展商(物业管理商)建立健全物业管理财务制度、核算体系,进行成本预测、控制和分析,努力提高经济效益

(1)从政策上寻求开源节流的渠道;

(2)从技术上开辟节能降耗的空间;

(3)从管理上挖掘增收节支的潜力。

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